Condiciones de contratación

1. Vendedor

Estas condiciones regulan la compra de productos a HS Tarifa (HSTarifa), a través de este sitio web (hstarifa.eu), por WhatsApp, por email o en la tienda física:

• Titular: Mario Javier Rodiles Escudero
• NIF: 45058516K
• Domicilio: Polígono Industrial La Vega, 207, 11380 Tarifa (Cádiz), España
• Email: hstarifae3@gmail.com · Teléfono y WhatsApp: +34 659 45 22 64

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, junto con el aviso legal y la política de privacidad. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

2. Productos y precios

Vendemos material de windsurf, foil, surf y paddle surf nuevo, outlet (temporadas anteriores, sin usar) y de segunda mano. Las fotos y descripciones se ajustan con la mayor fidelidad posible al producto; en el material de segunda mano se indica su estado y puede revisarse en la tienda o pedirnos fotos adicionales.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío, que se indican al cliente antes de pagar. Los descuentos y ofertas indican el precio anterior tachado y son válidos mientras se muestren en la web o hasta agotar existencias. En caso de error evidente en un precio, se avisará al cliente, que podrá confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin coste.

3. Cómo se compra

1. El cliente elige los productos (y su talla o color) y los añade a «Tu selección», o nos escribe directamente.
2. Nos envía la selección por WhatsApp o email. Confirmamos disponibilidad, precio final y, si hay envío, su coste y plazo.
3. El cliente paga por alguno de los medios del punto 4. El contrato queda formalizado con el pago.
4. Enviamos la confirmación del pedido por email o WhatsApp, con el detalle de lo comprado. Conservamos el documento del pedido, que el cliente puede pedirnos en cualquier momento.

El contrato puede formalizarse en español o en inglés. Antes de pagar, el cliente puede revisar y corregir cualquier dato de su pedido.

4. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura del banco (TPV virtual de Redsys). El pago se realiza en la página del banco, con autenticación del titular (3D Secure); HS Tarifa no recibe ni guarda los datos de la tarjeta.
• Transferencia bancaria: el pedido se prepara al recibir el importe.
• En la tienda: tarjeta o efectivo.

5. Envíos y entrega

Enviamos a la península y a otros países de la Unión Europea por agencia de transporte. El coste y el plazo orientativo se informan antes de pagar, según el destino y el tamaño del paquete (las tablas y velas viajan en embalajes especiales). También se puede recoger gratis en la tienda de Tarifa.

Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el embalaje y anotar en el albarán del transportista cualquier daño visible, y avisarnos en un plazo de 48 horas con fotos para gestionarlo con la agencia.

6. Derecho de desistimiento (compras a distancia)

Si el cliente es consumidor y ha comprado a distancia (web, WhatsApp, email o teléfono), puede desistir de la compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el producto. Para ejercerlo, basta con comunicarlo de forma clara por email a hstarifae3@gmail.com o por WhatsApp (puede usar el modelo del final).

• El producto debe devolverse en un plazo de 14 días desde la comunicación, completo y en el mismo estado en que se recibió, sin uso más allá de lo necesario para comprobarlo (como se haría en una tienda), con su embalaje y accesorios.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto fuera defectuoso o no correspondiera con lo pedido.
• Devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunica el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de su envío) antes de devolver el dinero.
• Si el producto se devuelve con un uso o deterioro mayor del necesario para comprobarlo, se podrá descontar la depreciación correspondiente.
• No hay derecho de desistimiento en productos hechos a medida o personalizados (pedidos custom).

Las compras realizadas en persona en la tienda no tienen derecho de desistimiento por ley.

Modelo de desistimiento: «A la atención de HS Tarifa (HSTarifa), Polígono Industrial La Vega, 207, 11380 Tarifa (Cádiz), España, hstarifae3@gmail.com: le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del cliente, domicilio, fecha y firma (solo si se envía en papel).»

7. Garantía

Los productos nuevos y outlet tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega y los de segunda mano, de 1 año, por cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). No cubre el desgaste normal por uso, los golpes, el mal uso, el montaje incorrecto ni la exposición prolongada al sol. Para usarla, el cliente debe contactarnos con el número de pedido, una descripción y fotos; nosotros gestionamos la reparación, la sustitución o, si no es posible, la rebaja del precio o la devolución del importe.

8. Pruebas de material (test)

Las pruebas se hacen en persona en Tarifa, previa reserva y según disponibilidad y condiciones. Quien prueba el material es responsable de su buen uso durante la prueba; los daños causados por mal uso podrán repercutirse.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación: hstarifae3@gmail.com, WhatsApp +34 659 45 22 64 o en la tienda (Polígono Industrial La Vega, 207, 11380 Tarifa (Cádiz), España). Contestamos lo antes posible y siempre en un plazo máximo de un mes. Hay hojas de reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición del cliente en la tienda. El cliente consumidor también puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, son competentes los juzgados de su domicilio; en otro caso, los de Algeciras (Cádiz).