Política de devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, puedes iniciar el proceso de devolución o cancelación directamente desde tu cuenta de cliente, en el apartado Pedidos. También puedes contactarnos por correo electrónico antes de que expire el plazo.

Plazo de devolución

Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de 14 días adicionales para devolver el producto. El artículo debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto siempre que sea posible.

Reembolso

Procederemos al reembolso del importe abonado, incluidos los gastos de envío originales (excepto los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o la confirmación de envío.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido hasta que sea enviado. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y proceder a la devolución según el proceso indicado.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, artículos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez abiertos, ni a contenidos digitales descargados.

Esta información tiene carácter orientativo. Te recomendamos consultar con un asesor legal para confirmar el cumplimiento normativo aplicable a tu negocio.