Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Disponemos de una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en hstarifae3@gmail.com. Los artículos deberán enviarse a: Polígono Industrial La Vega, nave 207-207B, Tarifa, España.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones de envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
"El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. El importe dependerá del peso y destino del envío, siguiendo las mismas tarifas aplicadas en el envío original."
Artículos de segunda mano Los artículos de segunda mano se venden en el estado descrito. Te recomendamos revisar detenidamente las fotos y descripciones antes de comprar. Solo se aceptarán devoluciones si el artículo difiere significativamente de su descripción.
Daños e incidencias Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde al pedido.
Excepciones — artículos no retornables No se aceptan devoluciones de artículos personalizados ni tarjetas regalo. Los artículos en oferta tampoco son retornables.
Cambios La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento — Unión Europea Si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si ha sido aprobada. Si es así, el reembolso se realizará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurridos 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contáctanos en hstarifae3@gmail.com.
RETURN & REFUND POLICY
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it — unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, contact us at hstarifae3@gmail.com. Items should be sent to: Polígono Industrial La Vega, nave 207-207B, Tarifa, Spain.
If your return is accepted, we'll send you instructions on how and where to send your package. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.
"Return shipping costs are the responsibility of the customer. The amount will depend on the weight and destination of the shipment, following the same rates applied to the original shipment."
Second-hand items Second-hand items are sold as described. Please review all photos and descriptions carefully before purchasing. Returns are only accepted if the item significantly differs from its description.
Damages and issues Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or incorrect.
Exceptions — non-returnable items We do not accept returns on custom/personalized items or gift cards. Sale items are also non-returnable.
Exchanges The fastest way to get what you want is to return the item you have and, once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union — 14-day cooling-off period If your order is shipped within the European Union, you have the right to cancel or return it within 14 days, for any reason and without justification. The item must be in the same condition as received, unworn or unused, with tags and original packaging.
Refunds Once we receive and inspect your return, we'll notify you of the approval status. If approved, you'll be refunded to your original payment method within 10 business days. If more than 15 business days have passed since approval, please contact us at hstarifae3@gmail.com.