Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Envíos nacionales (España) Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. Los plazos estimados de entrega son:
- España peninsular: 2-5 días hábiles
- Baleares: 3-7 días hábiles
- Canarias: 5-10 días hábiles
Envíos internacionales (Unión Europea) Realizamos envíos a toda la Unión Europea. Los plazos estimados son de 5-14 días hábiles según el país de destino. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros que podrían ocasionar retrasos adicionales.
Gastos de envío Los gastos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino del pedido, y se mostrarán en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Artículos de gran volumen Los artículos de gran tamaño como tablas de windsurf, velas o material de paddle surf pueden requerir un servicio de transporte especializado. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el envío.
Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Retrasos en la entrega Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras causas ajenas a nuestro control.
Daños durante el transporte Si recibes un pedido dañado, contáctanos en hstarifae3@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del daño. Gestionaremos el caso con el transportista.
Dirección de contacto HSTarifa Polígono Industrial La Vega, nave 207-207B, Tarifa, España hstarifae3@gmail.com
SHIPPING POLICY
Order processing Orders are processed within 1-3 business days of payment confirmation. Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.
Domestic shipping (Spain) We ship throughout mainland Spain, the Balearic Islands, and the Canary Islands. Estimated delivery times:
- Mainland Spain: 2-5 business days
- Balearic Islands: 3-7 business days
- Canary Islands: 5-10 business days
International shipping (European Union) We ship across the European Union. Estimated delivery times are 5-14 business days depending on the destination country. International orders may be subject to customs processing, which could cause additional delays.
Shipping costs Shipping costs are calculated based on the weight, dimensions, and destination of the order, and will be displayed at checkout before confirming your order.
Large or bulky items Large items such as windsurf boards, sails, or paddle surf equipment may require a specialist courier service. In these cases, we will contact you to coordinate delivery.
Order tracking Once your order has been shipped, you will receive an email with a tracking number so you can monitor your delivery at any time.
Delivery delays Delivery times are estimates only and are not guaranteed. We are not responsible for delays caused by the carrier, weather conditions, customs processing, or other circumstances beyond our control.
Damage during transit If you receive a damaged order, please contact us at hstarifae3@gmail.com within 48 hours of receipt, including photos of the damage. We will handle the claim with the carrier.
Contact HSTarifa Polígono Industrial La Vega, nave 207-207B, Tarifa, Spain hstarifae3@gmail.com